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General
¿Qué es Pollo Campero a Domicilio?
Pollo Campero a Domicilio es la forma más rápida de ordenar tus platos favoritos de Pollo Campero a través de sus plataformas digitales Web y App.
¿Como accedo a la plataforma web?
Puedes pedir tus favoritos de Pollo Campero a través de la página sv.campero.com
¿Cómo descargo la aplicación Pollo Campero?
Puede descargar la aplicación Pollo Campero desde App Store para iOS o Google Play para Android buscando Pollo Campero El Salvador
Permisos y suscripciones
¿Por qué debo habilitar los servicios de ubicación para esta plataforma?
Los servicios de localización nos facilitan detectar su ubicación de entrega o encontrar su restaurante Pollo Campero más cercano.
¿Por qué debo habilitar las notificaciones automáticas y suscribirme al correo electrónico?
Periódicamente le enviaremos mensajes importantes sobre ofertas especiales, promociones y noticias relevantes de Pollo Campero. Si así lo desea podrá darse de baja en cualquier momento si estos mensajes no son de su interés.
Cuenta
¿Por qué debería crear una cuenta?
Crear una cuenta nos ayuda a personalizar su experiencia, a través de ofertas y promociones exclusivas. También puede facilitar aún más los pedidos con funciones como Favoritos y Pedido rápido.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Restablecer tu contraseña es fácil. Simplemente visite la pantalla "iniciar sesión", toque el enlace "olvidé" en el campo de contraseña y le enviaremos un mensaje a su dirección de correo electrónico. Si no lo ve en su bandeja de entrada en un minuto, asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado. Toque el botón en el correo electrónico y establezca una nueva contraseña.
He restablecido mi contraseña, pero todavía no puedo iniciar sesión. ¿Qué debo hacer?
Si alguna vez ha iniciado sesión con Apple o Facebook, intente nuevamente. Si aún tiene problemas, contáctenos.
Ordenar
¿Puedo usar la plataforma para realizar pedidos de entrega?
¡Si! Si su dirección se encuentra dentro de un área de entrega, estaremos encantados de entregar su pedido directamente en su puerta.
¿Cómo personalizo mi pedido?
Dependiendo de la comida que elija, la aplicación lo guiará a través de los pasos para personalizar su pedido, los acompañamientos y las bebidas para que pueda diseñar su comida de la manera que desee.
¿Cómo sé cuándo llegará mi pedido de entrega?
La plataforma tiene un rastreador de pedidos de entrega que le brinda visibilidad en cada paso del proceso, mostrando los siguientes estatus:

Pedido recibido, preparación, en tránsito y entregado.
+Campero
¿Quién se puede unir?
El programa de lealtad +Campero está habilitado para cualquier usuario de la aplicación móvil de Pollo Campero y el sitio web sv.campero.com
¿Cómo me puedo unir?
Para unirte, descarga la APP de Pollo Campero en Google Play o en Apple App Store. Al momentode crear tu cuenta ya serás automáticamente parte del programa de lealtad +Campero y ganarás puntos por tus pedidos a través de la APP y WEB. También puede ir al sitio web sv.campero.com.
¿Necesito descargar la APP?
Si bien la app facilita su pedido y la obtención de puntos, también puede unirse al programa +Campero iniciando sesión y creando una cuenta en sv.campero.com.
¿Cuáles restaurantes están participando en el programa de lealtad +Campero?
Todos los pedidos realizados a domicilio por el APP o WEB participan para generar puntos.
¿Cómo gano puntos?
  • Ganarás puntos por cada pedido a domicilio realizado en APP o WEB.
  • Al principio se generan 5 puntos por cada dólar gastado a través del APP o WEB.
  • En caso de haber puntos decimales, se redondearán hacia abajo a la unidad más cercana(por ejemplo, 82.25 puntos se redondearán a 82).
  • Los impuestos no generan puntos.
  • Los puntos se verán reflejados en tu cuenta en menos de 24 horas.
  • Aplican mínimos de consumo en servicio a domicilio.
  • La cantidad máxima de puntos a ganar en un día es 2,000.
¿Cómo puedo ganar más puntos?
Mientras más utilices tu APP para disfrutar Pollo Campero más puntos ganarás. Existen tres niveles:
  1. Todos los usuarios empiezan en “Pollito de Bronce” donde ganas 5 puntos por cada dólar.
  2. Si logras ganar 300 puntos en menos de un año pasarás al siguiente nivel “Pollito de Plata”donde acumulas 6 puntos por cada dólar.
  3. De igual manera si alcanzas 600 puntos en menos de un año llegarás a “Pollito de Oro” donde ganaras 7 puntos por cada dólar.
También puedes seguirnos en Facebook, Instagram o TikTok para participar en las dinámicas en lasque se regalan puntos adicionales a los días, horas y menús que generan puntos dobles.
¿Mis puntos tienen vencimiento?
Los puntos tienen 365 días de vigencia, por lo que te sugerimos que los utilices para canjear tus premios favoritos.
¿Puedo ganar puntos por llamadas o en el restaurante?
Actualmente el programa +Campero es exclusivo para la APP y Web, te mantendremos informado para actualizaciones.
¿Cómo uso o canjeo mis puntos?
Primero, debes ingresar con tu usuario a la APP o sv.campero.com. Cuando hayas ingresado presiona el icono de “+Campero”. Luego selecciona alguna de las siguientes opciones:
  1. “Un antojo más” si tienes por lo menos 250 puntos,
  2. “Disfruta más” si tienes por lo menos 500 puntos, y
  3. “Comparte más” si tienes 1,000 puntos o más.
Finalmente selecciona tu opción favorita y disfruta de tu comida!

Los puntos serán descontados inmediatamente de tu balance disponible para canjear. Sin embargo, esto no afectará los puntos acumulados que determinan tu nivel en el programa (Pollito de Bronce, Plata u Oro).
¿Cuántos puntos necesito para ganar un premio?
Necesitas un mínimo de 250 puntos para empezar a canjear premios.
¿Quiénes califican para Pollito de Plata y Oro?
Todos los usuarios pueden llegar a estos niveles, el único requisito es haber ganado 300 puntos para Plata y 600 puntos para Oro en los últimos 365 días.
¿Existe un mínimo de consumo para canjear los puntos?
Sí, todos los pedidos a domicilio tienen un mínimo de $6.99.
¿Cuántos premios puedo canjear en simultáneo?
Puedes canjear uno por compra.
¿Tengo que pagar algo con las redenciones de premios?
El producto a canjear (premio) no tendrá costo, pero se debe cumplir con el mínimo de consumo.
¿Puedo redimir mis puntos en restaurantes?
No, el programa de +Campero está diseñado para APP y sv.campero.com
¿Qué pasa si una orden con un premio +Campero se cancela?
Se reintegran los puntos por la orden cancelada, el proceso de reintegro de puntos puede tomar hasta 24 horas.
¿En donde puedo ver cuantos puntos tengo?
Después de ingresar con tu usuario en APP y Web, podrás ver tu balance de puntos en la pestaña +Campero.
¿Se puede combinar usuarios de +Campero?
No, en este momento no es posible.
¿Cómo cancelo el programa +Campero?
Se puede cancelar en cualquier momento, por favor mandar un correo a servicioalcliente@campero.com.
Solución de problemas
Tengo problemas con la aplicación. ¿Qué tengo que hacer?
Los problemas generalmente se pueden resolver rápidamente asegurándose de que su dispositivo esté conectado a Internet y cerrando / volviendo a abrir su aplicación. Si ninguno soluciona el problema con éxito, contáctenos.
¿Cómo me pongo en contacto con Pollo Campero si tengo preguntas o inquietudes?
Visite nuestra página de comentarios.
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